Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης είναι ιστοσελίδες που προσφέρουν τη δυνατότητα στους ανθρώπους να έρθουν σε επικοινωνία, να μοιραστούν τα ενδιαφέροντά τους και να κρατήσουν επαφή.
Ενδεικτικά, το Facebook είναι ένας ισχυρός ιστοχώρος κοινωνικής δικτύωσης που ξεκίνησε στις 4 Φεβρουαρίου του 2004. Οι χρήστες μπορούν να επικοινωνούν μέσω μηνυμάτων με τις επαφές τους και να τους ειδοποιούν όταν ανανεώνουν τις προσωπικές πληροφορίες τους. Με το πέρασμα του χρόνου, το facebook εξελίχτηκε με σχετικά γρήγορους ρυθμούς. Το design έχει αλλάξει αρκετές φορές, έχουν προστεθεί παιχνίδια, υπηρεσίες, διαφημίσεις, επαγγελματικές σελίδες (τα λεγόμενα pages) και οι δυνατότητες που δίνει στο κοινό συνεχώς αυξάνονται.
Είναι γεγονός ότι σελίδες όπως το facebook, το Twitter, το Youtube έχουν αποκτήσει ένα πολύ μεγάλο και πιστό κοινό που τις επισκέπτεται καθημερινά και για μεγάλο χρονικό διάστημα. Είναι κάτι που καμία πλέον επιχείρηση δεν μπορεί να αγνοήσει. Από την πιο μεγάλη μέχρι και την πιο μικρή. Κάθε επιχείρηση αξίζει να έχει παρουσία στα social media διότι το κοινό θα αναζητήσει πρώτα την επιχείρηση αυτή στα κοινωνικά δίκτυα και μετά στις μηχανές αναζήτησης. Επίσης ένα σημαντικό πλεονέκτημα είναι η δυνατότητα καθημερινής επαφής τους με το κοινό, γεγονός που σε άλλες εποχές οι εταιρείες πλήρωναν αδρά για να το πετύχουν. Έτσι λοιπόν, η σωστή ενασχόληση με τα social media και η προσεκτική “εκμετάλλευσή” τους είναι κάτι που μπορεί να επιφέρει πολλά θετικά σε μια επιχείρηση.
Για να εκμεταλλευτούμε τη δύναμη των social media, πρωταρχικό βήμα είναι να δημιουργήσουμε έναν επαγγελματικό λογαριασμό σε κάθε ένα από αυτά και να δώσουμε στο προφίλ τους τη σωστή εικόνα της επιχείρησής μας. Είναι πολύ σημαντικό να “ντύσουμε” τις σελίδες εκμεταλλευόμενοι τα επικοινωνιακά μέσα που μας προσφέρει το κάθε δίκτυο. Ακριβώς επειδή υπάρχουν περιορισμοί ως προς τη σχεδίαση ανάλογα με το δίκτυο που βρισκόμαστε, απαιτείται προσεκτική μελέτη των χώρων που διαθέτουμε κάθε φορά.
Τα περισσότερα Social Media απαιτούν την απόκτηση κοινού για να λειτουργήσουν. Είναι οι λεγόμενοι fans, followers, subscribers ή το γνωστό “like”. Για να επικοινωνήσουμε τα μηνύματα της εταιρείας μας πρέπει να έχουμε και ένα κοινό! Σκοπός μας είναι να σας προτείνουμε τις καλύτερες και οικονομικότερες λύσεις για να αποκτήσετε αυτό το κοινό. Ένα πολύ συνηθισμένο φαινόμενο των ημερών είναι η αγορά fans. Αυτή είναι μια τεχνική που αφορά μόνο τα νούμερα και δεν έχει καμία απολύτως πρακτική αξία για την επιχείρησή μας. Σκοπός είναι να έχουμε ενεργό κοινό που θα συμμετέχει στη σελίδα μας, θα διαβάζει, θα γράφει, θα μοιράζεται και θα αποτελεί ενεργό καταναλωτή.
Μόνο με αυτό τον τρόπο θα χτίσουμε μια σελίδα που θα μπορέσει να προσφέρει στην επιχείρησή μας και θα αποτελεί σημαντικό πλεονέκτημά μας σε σχέση με τον ανταγωνισμό.